Rückgabebedingungen

Unser Versprechen

Wir bei Pulsaï möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Sollte ein Produkt nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, tun wir alles, um Ihnen die Rücksendung so einfach wie möglich zu gestalten.

Widerrufsfrist

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, muss der Artikel:

• im Originalzustand zurückgesendet werden,
• und unbenutzt sein.

Bei personalisierten Produkten gilt:

Personalisierte oder maßgefertigte Produkte (Gravur, spezielle Maße, Fertigung auf Bestellung…) können gemäß den geltenden Vorschriften für nach Kundenspezifikationen angefertigte Waren weder zurückgegeben noch erstattet werden.

Eine Ausnahme gilt natürlich bei Herstellungsfehlern oder Fehlern unsererseits: In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte, wir finden eine Lösung.

Wie erfolgt eine Rücksendung?

Um eine Rücksendung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrundes an unser Team unter der Adresse info@pulsai.com. Wir teilen Ihnen dann die weiteren Schritte mit.

Rücksendekosten: Diese gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler oder ein Fehler unsererseits vor; in diesem Fall übernimmt Pulsaï die Rücksendekosten.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, nehmen wir die Rückerstattung so schnell wie möglich über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode vor.

Haben Sie eine Frage?

Unser Team steht Ihnen gerne unter folgender Adresse zur Verfügung: info@pulsai.com.