Politique de retour

Notre engagement

Chez Pulsaï, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si un produit ne vous convient pas, nous mettons tout en œuvre pour que votre retour se déroule simplement.

Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, conformément à la législation en vigueur.

Pour que votre retour soit accepté, l'article doit être :

• retourné dans son état d'origine,
• non utilisé.

Cas des produits personnalisés :

Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure (gravure, dimensions spécifiques, fabrication à la demande…) ne peuvent pas être retournés ni remboursés, conformément à la réglementation applicable aux biens confectionnés selon les spécifications du client.

Une exception s'applique bien sûr en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part : dans ce cas, contactez-nous, nous trouverons une solution.

Comment procéder à un retour ?

Pour effectuer un retour, contactez notre équipe à l'adresse info@pulsai.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons alors la marche à suivre.

Frais de retour : ils sont à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part, où les frais de retour sont alors pris en charge par Pulsaï.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans les meilleurs délais, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Une question ?

Notre équipe reste à votre disposition à l'adresse : info@pulsai.com.